Conditions générales de vente

Les présentes conditions régissent les ventes à distance conclues sur NOVA LUXE entre Gildo Pandi EI, 49 boulevard d’Alsace, 57070 Metz, France, SIREN 830 339 057, et tout consommateur. La validation d’une commande emporte acceptation des CGV accessibles avant le paiement.

Les caractéristiques essentielles, le prix, la disponibilité et les visuels figurent sur la fiche produit. Les rendus 3D sont illustratifs ; les caractéristiques contractuelles sont celles indiquées par écrit.

Les prix sont affichés en euros toutes taxes comprises, sauf indication contraire. Les éventuels frais de livraison sont communiqués avant validation. Le paiement sécurisé est traité par Stripe. NOVA LUXE ne conserve pas les données complètes de carte bancaire.

Le client vérifie le récapitulatif puis confirme une commande avec obligation de paiement. Un accusé de réception est transmis sur support durable. NOVA LUXE peut annuler et rembourser en cas d’indisponibilité, d’erreur manifeste ou de suspicion de fraude.

La zone, le mode, le coût et le délai sont précisés avant paiement. À défaut de date convenue, la livraison intervient au plus tard trente jours après la commande. Le risque est transféré à la prise de possession physique du bien.

Le consommateur dispose de quatorze jours à compter de la réception pour notifier sa rétractation sans justification, puis de quatorze jours pour retourner le bien. Les frais directs de retour restent à sa charge, sauf erreur de NOVA LUXE ou information contraire. Les exceptions légales, notamment les biens nettement personnalisés, s’appliquent.

Les sommes reçues, frais de livraison standard initiaux compris, sont remboursées dans les quatorze jours suivant la notification. Le remboursement peut être différé jusqu’à la récupération du bien ou la preuve de son expédition et utilise le moyen de paiement initial, sauf accord exprès contraire.

Le client bénéficie de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés prévues par le Code de la consommation et le Code civil, indépendamment de toute garantie commerciale.

Toute réclamation doit d’abord être adressée à contact@radarfacade.fr. Conformément à l’article L.612-1 du Code de la consommation, si cette réclamation écrite reste sans solution, le consommateur peut recourir gratuitement à CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation des Conciliateurs de Justice, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, France, par email à declarer-un-litige@cm2c.net ou en ligne sur https://www.cm2c.net.

Le contrat est soumis au droit français, sans priver le consommateur des règles impératives de son pays de résidence. La compétence juridictionnelle suit les règles protectrices des consommateurs.